FAQ - Häufig gestellte Fragen

F: Wie registriere ich mich bei Vaigustando?
A: Sie können sich registrieren, indem Sie auf „Konto“ > „Anmelden“ klicken und „Registrieren“ auswählen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, um die Registrierung abzuschließen .

F: Welche Vorteile bietet ein Konto?
A: Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verwalten, Adressen speichern, schneller zur Kasse gehen und Newsletter mit Sonderangeboten erhalten, darunter einen 10 %-Rabattcoupon für Ihren ersten Einkauf.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
A: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort wiederherstellen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten Anweisungen zum Zurücksetzen.

🛒 Bestellungen

F: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Fügen Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

F: Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?
A: Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 24 Stunden, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, bevor die Bestellung versendet wird .

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Nach dem Versand senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können den Status auch im Bereich „Bestellungen“ Ihres Kontos verfolgen.

🚚 Versand & Lieferung

F: In welche Länder liefern Sie?
A: Wir versenden in mehrere europäische Länder, darunter Italien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Großbritannien und weitere.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Im Allgemeinen 2 bis 5 Werktage in Europa, außer bei Sonderbedingungen oder an Feiertagen.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Kosten variieren je nach Land und Gewicht des Pakets; sie werden an der Kasse angezeigt.

F: Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
A: Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine neue Zustellung oder zur Abholung an einem vereinbarten Ort.

🔄 Rücksendungen und Widerrufsrecht

F: Kann ich ein Produkt zurückgeben?
A: Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen .

F: Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

F: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder auf Produktmängel zurückzuführen.

🍷 Produkte

F: Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
A: Wir bieten hervorragende italienische Speisen und Weine: Weine, Öle, Essige, Süßigkeiten, Wurstwaren, Konserven, Pasta, Kaffee und mehr

F: Sind die Produkte handwerklich oder industriell hergestellt?
A: Alle ausgewählten Produkte sind handwerklich hergestellt, viele davon sind lokale Spitzenprodukte von kleinen Herstellern .

F: Bieten Sie Geschenkboxen oder -pakete an?
A: Ja, es gibt auch Pakete für besondere Anlässe (z. B. Weihnachtspakete, Geschenkgutscheine).

F: Wie lagern Sie die Produkte?
A: Auf jedem Produktblatt sind Hinweise zur Lagerung angegeben, z. B. nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahren.

F: Enthalten die Produkte allergene Inhaltsstoffe?
A: Alle Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen finden Sie in den einzelnen Produktblättern.

🎁 Geschenkkarten & Gutscheine

F: Wie funktionieren Geschenkkarten?
A: Kaufen Sie den gewünschten Wert, fügen Sie eine persönliche Widmung hinzu und senden Sie ihn digital per E-Mail .

F: Wie verwende ich einen Gutschein?
A: Geben Sie den Code beim Bezahlen ein und Sie sehen sofort, wie der Rabatt angewendet wird.

F: Läuft die Geschenkkarte ab?
A: Die Gültigkeitsdauer entnehmen Sie bitte der Gutscheinbeschreibung: in der Regel einige Monate ab Kaufdatum .

F: Kann ich den Gutschein ausdrucken, um ihn physisch zu verschenken?
A: Ja, Sie erhalten eine druckbare Datei zum Herunterladen oder Ausdrucken.

💳 Zahlungen

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Karten (Visa, Mastercard, Maestro, AmEx), PayPal, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay

F: Sind die Zahlungen sicher?
A: Ja, wir verwenden sichere und zertifizierte Zahlungsprotokolle, um Ihre Daten zu schützen.

F: Kann ich per Nachnahme bezahlen?
A: Nein, eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

🌱 Nachhaltigkeit & Verantwortung

F: Ist der Versand CO2-neutral?
A: Ja, transportbedingte Emissionen werden durch Wiederaufforstungsprojekte ausgeglichen vaigustando.it .

F: Verwenden Sie umweltfreundliche Verpackungen?
A: Ja, wir verwenden recycelte und/oder recycelbare Verpackungen, die auf Abfallreduzierung optimiert sind (vaigustando.it ).

🏭 Produkte & Hersteller

F: Woher kommen die Produkte?
A: Aus den Spitzenprodukten der italienischen Regionen (Venetien, Treviso, Valdobbiadene usw.), sorgfältig ausgewählt vaigustando.it +2 vaigustando.it +2 vaigustando.it +2 .

F: Wer sind die Produzenten?
A: Wir arbeiten mit kleinen Handwerksbetrieben wie Acetaia Bonfigliol (Essige), Bottega Bianchin (Backwaren) und anderen zusammen. vaigustando.it +9 vaigustando.it +9 vaigustando.it +9 .

F: Was ist Ihr Qualitätsversprechen?
A: Wir wählen nur Produzenten aus, die traditionelle Methoden, zertifizierte Lieferketten und hervorragende Rohstoffe respektieren .

💬 Kundensupport

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Nutzen Sie das Formular unter „Kontakte“ oder schreiben Sie uns per Chat/E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf vaigustando.it .

F: Wann ist der Kundendienst aktiv?
A: Im Allgemeinen während der Geschäftszeiten und mit einer Antwort innerhalb eines Tages nach der Anfrage .

F: Wo befinden Sie sich?
A: Das operative Hauptquartier befindet sich in Via Resana, 33F, 31033 Castelfranco Veneto TV. Öffnungen nach Vereinbarung