AGB

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über diese Website www.vaigustando.it (die „Website“).

Die auf der Website erworbenen Produkte werden angeboten und verkauft von Vaigustando SRL, mit Sitz in Viale Enrico Fermi 14/T, Asolo (TV) 31011, USt-IdNr. IT05393530265 (im Folgenden „Vaigustando“).

Auf dieser Seite

1. 1 - Anwendungsbereich
2. 2 - Käufe auf der Website
3. 3 - Registrierung auf der Website
4. 4 - Informationen zum Vertragsabschluss
5. 5 - Gültigkeit der Angebote und Preise
6. 6 - Bestellungen - Produktinformationen
7. 7 - Verfügbarkeit der Produkte
8. 8 - Lieferung der gekauften Produkte
9. 9 - Zahlungsarten
10. 10 - Widerrufsrecht
11. 11 - Verschiedenes
12. 12 - Geschenk- und Einkaufsgutscheine
13. 13 - Bedingungen für die Einlösung von Geschenkgutscheinen
14. 14 - Bedingungen für die Einlösung von Einkaufsgutscheinen
15. 15 - Gesetzliche Gewährleistung
16. 16 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17. 17 - Kundenservice und Beschwerden

1 - ANWENDUNGSBEREICH

1.1 Der Verkauf von Produkten über die Website (die „Produkte“) stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der dem Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch, „Codice del Consumo“) sowie dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr unterliegt.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Aus diesem Grund werden die Nutzer gebeten, die Website regelmäßig aufzurufen und vor jedem Kauf die aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Anwendbar sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung in Kraft sind.

2 - KÄUFE AUF DER WEBSITE

2.1 In Bezug auf italienische Staatsbürger und beschränkt auf den Verkauf von alkoholischen Getränken und Spirituosen ist der Verkauf über die Website ausschließlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Käufer, die nicht die italienische Staatsbürgerschaft besitzen, können alkoholische Getränke und Spirituosen über die Website nur erwerben, wenn sie nach dem Recht ihres Heimatlandes volljährig sind. Besteht dort keine entsprechende Regelung, ist ein Mindestalter von 21 Jahren erforderlich.

In jedem Fall verpflichtet sich der Nutzer, der über die Website alkoholische Getränke und Spirituosen erwirbt, Vaigustando von jeder Haftung schadlos zu halten, falls er die Käufe unter Verstoß gegen die in seinem Heimatrecht vorgesehenen Altersgrenzen getätigt hat.

2.2 Vaigustando behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die (i) von einem Nutzer stammen, mit dem ein Rechtsstreit anhängig ist; (ii) von einem Nutzer stammen, der zuvor gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder gegen die Bedingungen eines Kaufvertrags mit Vaigustando verstoßen hat; (iii) von einem Nutzer stammen, der in Betrugsfälle jeder Art verwickelt war, insbesondere in Betrugsfälle im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen; (iv) von Nutzern stammen, die falsche, unvollständige oder anderweitig unrichtige Identifikationsdaten angegeben haben oder die Vaigustando die nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeforderten Unterlagen nicht rechtzeitig oder in ungültiger Form übermittelt haben; (v) von Nutzern stammen, die keine hinreichende Zahlungsfähigkeit nachweisen. In jedem Fall behält sich Vaigustando das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die sich auf Transaktionen beziehen, deren Echtheit nicht zweifelsfrei feststeht.

2.3 Bei Käufen über die Website kann es vorkommen, dass: der Kaufvorgang einen oder mehrere Sachfehler enthält; das Produktdatenblatt, wie nachstehend definiert, aufgrund von Sachfehlern unrichtige Angaben enthält (z. B. den Preis des Produkts); ein Produkt aufgrund eines Sachfehlers als verfügbar angezeigt wird, bei der Bearbeitung der Bestellung jedoch nicht verfügbar ist. In diesen und ähnlichen Fällen kann der Nutzer die Stornierung der Bestellung verlangen oder – in Absprache mit Vaigustando – ein anderes Produkt erhalten, gegebenenfalls unter Ausgleich der Preisdifferenz.

3 - REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

3.1 Zur Nutzung des Dienstes kann der Nutzer ein Konto eröffnen und dabei alle verlangten Daten und Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angeben. Der Dienst kann auch ohne Registrierung oder Kontoeröffnung genutzt werden. In diesem Fall stehen bestimmte Funktionen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung.

3.2 Die Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom Nutzer verwendet werden und sind nicht auf Dritte übertragbar. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten, sicherzustellen, dass niemand Zugriff darauf hat, und Vaigustando unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch und/oder eine Weitergabe vermutet. Der Nutzer gewährleistet, dass die bei der Registrierung auf der Website angegebenen personenbezogenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Der Nutzer verpflichtet sich, Vaigustando von jedem Schaden, jeder Ersatzpflicht und/oder jeder Sanktion freizustellen, die sich aus einem Verstoß des Nutzers gegen die Regeln zur Registrierung auf der Website oder zur Verwahrung der Zugangsdaten ergibt oder damit in Zusammenhang steht.

4 - INFORMATIONEN ZUM VERTRAGSABSCHLUSS

4.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr informiert Vaigustando den Nutzer darüber, dass:

• der Nutzer zum Abschluss des Kaufvertrags über ein oder mehrere Produkte auf der Website ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und Vaigustando auf elektronischem Weg übermitteln muss, wobei er den Anweisungen folgt, die jeweils auf der Website erscheinen und die einzelnen Schritte des Kaufs begleiten;
• der Vertrag zustande kommt, wenn das Bestellformular auf dem Server von Vaigustando eingeht;
• Vaigustando dem Nutzer nach Erfassung des Bestellformulars per E-Mail an die angegebene Adresse eine Bestellbestätigung übersendet, die Angaben zu den Merkmalen des gekauften Produkts, die detaillierte Angabe des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels, der Lieferkosten und etwaiger Zusatzkosten sowie die Kontaktdaten des Kundenservice enthält, an den sich der Nutzer für Unterstützung und/oder Beschwerden wenden kann. Es wird empfohlen, die erhaltene E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Informationen zum Widerrufsrecht sowie die Datenschutzerklärung von Vaigustando sind über Links am Ende der Bestellbestätigungs-E-Mails abrufbar, die auf die entsprechenden Seiten der Website verweisen.

Das Bestellformular wird in der Datenbank von Vaigustando für die zur Bearbeitung der Bestellung erforderliche Zeit und jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Fristen archiviert. Um auf sein Bestellformular zuzugreifen, kann der Nutzer sein Konto aufrufen.

5 - GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE UND PREISE

5.1 Alle Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer („MwSt.“), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige Zusatzkosten werden im Bestellformular ausdrücklich und gesondert angegeben, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt.

5.2 Der Preis der Produkte kann von Vaigustando jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden; berechnet wird dem Nutzer jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf dem Datenblatt mit den wesentlichen Produktmerkmalen (das „Produktdatenblatt“) veröffentlicht war. Preisänderungen (Erhöhungen oder Senkungen) nach Übermittlung der Bestellung bleiben unberücksichtigt.

5.3 Auf der Website können Produkte zu reduzierten Preisen angeboten werden. Der auf der Website angegebene ursprüngliche Preis (der „durchgestrichene Preis“), auf den sich der von Vaigustando gewährte Rabatt bezieht, entspricht dem auf der Website veröffentlichten Listenpreis.

6 - BESTELLUNGEN - PRODUKTINFORMATIONEN

6.1 Vaigustando führt die Bestellung aus und versendet das gekaufte Produkt erst, nachdem die Autorisierung der Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags bestätigt wurde; dieser besteht aus dem Kaufpreis, den etwaigen Lieferkosten und allen weiteren Zusatzkosten gemäß Bestellformular (der „Gesamtbetrag“). Wird der Gesamtbetrag nicht gezahlt oder die erfolgreiche Zahlung nicht bestätigt, gilt der Kaufvertrag im Sinne von Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches von Rechts wegen als aufgelöst.

6.2 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Gesamtbetrags durch den Nutzer Eigentum von Vaigustando. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die Vaigustando nicht zuzurechnen sind, geht dagegen auf den Nutzer über, sobald der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

6.3 Jedem Produkt liegt ein Produktdatenblatt bei. Die Bilder und Beschreibungen auf der Website geben die Merkmale der Produkte so genau wie möglich wieder. Die Produktbilder im Produktdatenblatt können außerdem hinsichtlich Jahrgang und/oder Größe oder in Bezug auf etwaiges Zubehör abweichen. Diese Bilder sind daher als Richtangaben mit den üblichen Toleranzen zu verstehen. Für den Kaufvertrag maßgeblich ist die Produktbeschreibung im vom Nutzer übermittelten Bestellformular.

6.4 Der Kauf von Geschenkgutscheinen wird nicht auf die Zahlungsschwelle angerechnet, ab deren Überschreitung der Nutzer Anspruch auf kostenlosen Versand der Produkte hat.

7 - VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

7.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind nur in begrenzter Zahl verfügbar. Es kann daher vorkommen – auch weil mehrere Nutzer dasselbe Produkt gleichzeitig kaufen –, dass das bestellte Produkt nach Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.

7.2 In jedem Fall der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Nutzer unverzüglich per E-Mail oder telefonisch informiert; die dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere nach Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des italienischen Zivilgesetzbuches, bleiben unberührt. Der Nutzer ist sodann berechtigt, den Vertrag im Sinne von Art. 61 Abs. IV und V des Verbraucherschutzgesetzbuches aufzulösen. Macht der Nutzer von diesem Auflösungsrecht Gebrauch oder ist der Gesamtbetrag bereits gezahlt worden, erstattet Vaigustando diesen Betrag unverzüglich und jedenfalls innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Zahlungseingang. Die Erstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat, oder über ein anderes zwischen dem Nutzer und Vaigustando vereinbartes Mittel. Verzögerungen bei der Gutschrift können vom Bankinstitut, von der Art der Kreditkarte oder von der verwendeten Zahlungslösung abhängen.

7.3 Betrifft die nachträgliche Nichtverfügbarkeit bei Bestellungen über mehrere Produkte (eine „Sammelbestellung“) nur einzelne Produkte der Sammelbestellung, so informiert Vaigustando den Nutzer unverzüglich per E-Mail oder telefonisch; die dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere nach Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des italienischen Zivilgesetzbuches, sowie die Anwendung von Art. 7.2 bleiben unberührt. Der Nutzer ist sodann berechtigt, den Vertrag beschränkt auf das bzw. die nicht mehr verfügbaren Produkte im Sinne von Art. 61 Abs. IV und V des Verbraucherschutzgesetzbuches aufzulösen. Macht der Nutzer von diesem Auflösungsrecht in Bezug auf das bzw. die nicht mehr verfügbaren Produkte Gebrauch oder ist der Gesamtbetrag bereits gezahlt worden, erstattet Vaigustando den auf dieses bzw. diese Produkte entfallenden Betrag einschließlich der Lieferkosten und aller weiteren Zusatzkosten, die sich speziell auf diese Produkte beziehen (der „Teilbetrag“), unverzüglich und jedenfalls innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Übermittlung der Bestellung. Die Höhe der Erstattung wird dem Nutzer per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat, oder über ein zwischen den Parteien vereinbartes Mittel. Verzögerungen bei der Gutschrift können vom Bankinstitut, von der Art der Kreditkarte oder von der verwendeten Zahlungslösung abhängen. Die Auflösung der gesamten Sammelbestellung ist nur möglich, wenn die nicht mehr verfügbaren Produkte gegenüber den übrigen verfügbaren Produkten der Sammelbestellung offenkundig und nachweislich von untergeordneter Bedeutung sind.

8 - LIEFERUNG DER GEKAUFTEN PRODUKTE

8.1 Die Höhe der vom Nutzer für eine bestimmte Bestellung zu tragenden Lieferkosten wird während des Kaufvorgangs, in der Bestellübersicht und jedenfalls vor Übermittlung der Bestellung ausdrücklich und gesondert (in Euro und einschließlich MwSt.) angegeben. Ist kein konkreter Liefertermin angegeben, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab Vertragsabschluss.

8.2 Der Versand der Bestellungen richtet sich nach der Verkürzung der Lagerzeiten in den Lagern der Versandunternehmen. Da wir mit handwerklich hergestellten Produkten arbeiten, versenden wir vom 1. Juni bis zum 30. September (außer bei nicht leicht verderblichen Produkten) nicht an Donnerstagen, Freitagen, Samstagen und Sonntagen. Die Lieferung der Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Zahlung der Bestellung.

8.3 Die Lieferpflicht ist mit der Übertragung der tatsächlichen Verfügungsgewalt bzw. der Kontrolle über die Produkte an den Nutzer erfüllt.

Es obliegt dem Nutzer, den Zustand des ihm gelieferten bzw. von ihm abgeholten Produkts zu prüfen. Unbeschadet dessen, dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die Vaigustando nicht zuzurechnen sind, auf den Nutzer übergeht, sobald der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt tatsächlich in Besitz nimmt, wird dem Nutzer empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu prüfen und darauf zu achten, dass die Verpackung unbeschädigt, nicht nass und auch im Verschlussmaterial nicht verändert ist; im eigenen Interesse sollte er etwaige Auffälligkeiten auf dem Frachtdokument des Beförderers vermerken und das Paket unter VORBEHALT annehmen. Die vorbehaltlose Annahme der Produkte erlaubt es dem Nutzer nämlich nicht, bei Verlust oder Beschädigung der Produkte gerichtlich gegen den Beförderer und/oder gegen Vaigustando vorzugehen, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Beförderers zurückzuführen; ausgenommen ist ferner der bei der Lieferung nicht erkennbare Teilverlust oder Schaden, sofern dieser in diesem Fall unmittelbar nach Kenntnisnahme und nicht später als acht Tage nach Erhalt angezeigt wird. Weist die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf, wird dem Nutzer außerdem empfohlen, den Kundenservice von Vaigustando unverzüglich zu informieren. Die Vorschriften über das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit bleiben in jedem Fall unberührt.

8.4 Wird das gekaufte Produkt nicht geliefert oder verspätet gegenüber den während des Kaufvorgangs und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfristen geliefert, gilt Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzbuches.

9 - ZAHLUNGSARTEN

9.1 Die Zahlung der Produkte kann per Kreditkarte, über die Zahlungslösung Shop Pay oder über die Zahlungslösung PayPal erfolgen. Kann eines dieser Zahlungsmittel bzw. eine dieser Zahlungslösungen für ein bestimmtes Produkt nicht verwendet werden, wird dies auf der Website spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs deutlich angegeben.

9.2 Zahlung per Kredit- oder Debitkarte

9.2.1 Die Zahlung der Produkte kann per Kredit- oder Debitkarte direkt über die Website erfolgen.

9.2.2 Um die Sicherheit der über die Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und etwaigen Betrug zu verhindern, behält sich Vaigustando das Recht vor, den Nutzer per E-Mail aufzufordern, auf demselben Weg eine Kopie der Vorder- und Rückseite seines Personalausweises zu übersenden sowie – falls der Besteller nicht mit dem Karteninhaber übereinstimmt – auch den Personalausweis des Karteninhabers. Das Dokument muss gültig sein. In der Aufforderungs-E-Mail wird die Frist angegeben, innerhalb derer das Dokument bei Vaigustando eingehen muss. Diese Frist beträgt in keinem Fall mehr als 5 Werktage ab Erhalt der Aufforderung durch den Nutzer. Bis zum Eingang des angeforderten Dokuments wird die Bestellung ausgesetzt. Der Nutzer ist verpflichtet, die angeforderten Unterlagen innerhalb der angegebenen Frist zu übersenden.

9.2.3 Gehen diese Unterlagen nicht innerhalb der in der Aufforderungs-E-Mail genannten Frist bei Vaigustando ein oder werden abgelaufene oder ungültige Unterlagen übersandt, gilt der Vertrag im Sinne von Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches von Rechts wegen als aufgelöst, und Vaigustando kann sich das Recht vorbehalten, die Bestellung zu stornieren, mit entsprechender Erstattung des Gesamtbetrags.

9.2.4 Gehen bei Vaigustando innerhalb der in der E-Mail gemäß vorstehendem Art. 9.3.2 genannten Frist gültige Unterlagen ein, beginnen die Lieferfristen mit dem Datum ihres Eingangs.

9.2.5 Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne die von Vaigustando genutzten Server zu durchlaufen. Vaigustando hat daher niemals Zugriff auf die vom Nutzer zur Zahlung der Produkte verwendeten Kreditkartendaten und speichert diese nicht – auch dann nicht, wenn der Nutzer sich entschieden hat, die Kreditkartendaten auf der Website zu speichern –, mit Ausnahme des Namens des Kreditkarteninhabers.

9.3 Zahlung über die Zahlungslösung PayPal

9.3.1 Die Zahlung der auf der Website gekauften Produkte kann über die Zahlungslösung PayPal erfolgen. Wählt der Nutzer PayPal als Zahlungsmittel, wird er auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, wo er die Zahlung der Produkte nach dem von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie nach den zwischen dem Nutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen vornimmt. Die auf der Website von PayPal eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an Vaigustando übermittelt oder mit Vaigustando geteilt. Vaigustando kann daher die mit dem PayPal-Konto des Nutzers verknüpften Kreditkartendaten oder die Daten eines anderen mit diesem Konto verbundenen Zahlungsmittels nicht einsehen und speichert diese in keiner Weise.

9.3.2 Bei Zahlung über PayPal wird der Gesamtbetrag von PayPal gleichzeitig mit dem Vertragsabschluss über die Website vom Nutzer eingezogen. Im Falle der Auflösung des Kaufvertrags und in jedem anderen Erstattungsfall wird der dem Nutzer zustehende Erstattungsbetrag seinem PayPal-Konto gutgeschrieben, sofern zwischen dem Nutzer und Vaigustando nichts anderes vereinbart ist. Die Zeiten für die Gutschrift auf dem mit diesem Konto verknüpften Zahlungsmittel liegen ausschließlich bei PayPal und beim Bankensystem. Nach Erteilung des Gutschriftsauftrags zugunsten dieses Kontos kann Vaigustando nicht für etwaige Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Gutschrift des Erstattungsbetrags an den Nutzer verantwortlich gemacht werden; für entsprechende Beanstandungen hat sich der Nutzer direkt an PayPal zu wenden.

9.4 Zahlung über die Zahlungslösung Shop Pay

9.4.1 Die Zahlung der auf der Website gekauften Produkte kann über die Zahlungslösung Shop Pay erfolgen. Wählt der Nutzer Shop Pay als Zahlungsmittel, wird er auf die Website www.shop.app weitergeleitet, wo er die Zahlung der Produkte nach dem von Shop Pay vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie nach den zwischen dem Nutzer und Shop Pay vereinbarten Vertragsbedingungen vornimmt. Die auf der Website von Shop Pay eingegebenen Daten werden direkt von Shop Pay verarbeitet und nicht an Vaigustando übermittelt oder mit Vaigustando geteilt. Vaigustando kann daher die mit dem Shop-Pay-Konto des Nutzers verknüpften Kreditkartendaten oder die Daten eines anderen mit diesem Konto verbundenen Zahlungsmittels nicht einsehen und speichert diese in keiner Weise.

9.4.2 Bei Zahlung über Shop Pay wird der Gesamtbetrag von Shop Pay gleichzeitig mit dem Vertragsabschluss über die Website vom Nutzer eingezogen. Im Falle der Auflösung des Kaufvertrags und in jedem anderen Erstattungsfall wird der dem Nutzer zustehende Erstattungsbetrag seinem Shop-Pay-Konto gutgeschrieben, sofern zwischen dem Nutzer und Vaigustando nichts anderes vereinbart ist. Die Zeiten für die Gutschrift auf dem mit diesem Konto verknüpften Zahlungsmittel liegen ausschließlich bei Shop Pay und beim Bankensystem. Nach Erteilung des Gutschriftsauftrags zugunsten dieses Kontos kann Vaigustando nicht für etwaige Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Gutschrift des Erstattungsbetrags an den Nutzer verantwortlich gemacht werden; für entsprechende Beanstandungen hat sich der Nutzer direkt an Shop Pay zu wenden.

10 - WIDERRUFSRECHT

10.1 Der Nutzer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den mit Vaigustando geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen (die „Widerrufsfrist“) zu widerrufen, ohne andere als die in diesem Artikel genannten Kosten tragen und ohne Gründe angeben zu müssen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:

• bei einer Bestellung über ein einzelnes Produkt: ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt;
• bei einer Sammelbestellung mit getrennten Lieferungen: ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz nimmt;
• bei einer Bestellung über die Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Teilen oder Stücken besteht: ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Teil oder Stück in Besitz nimmt.

10.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer Vaigustando vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.

10.3 Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer eine E-Mail an supporto@vaigustando.it mit einer ausdrücklichen Erklärung seiner Entscheidung senden, den Vertrag zu widerrufen (die „Widerrufserklärung“). Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Nutzer liegt, liegt es im Interesse des Nutzers, eine Kopie der an Vaigustando gesendeten E-Mail mit der Widerrufserklärung aufzubewahren.

10.4 Für die Rücksendung des Produkts kann sich der Nutzer eines Beförderers seiner Wahl bedienen, wobei die Rücksendekosten zu seinen Lasten gehen: In diesem Fall muss der Nutzer, nachdem er das Widerrufsrecht auf die in diesem Artikel beschriebene Weise ausgeübt hat, das Produkt unverzüglich und jedenfalls innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er Vaigustando seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, mit einem Beförderer seiner Wahl und auf eigene Kosten an Vaigustando zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer das Produkt vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksendet. Das Produkt ist angemessen geschützt und verpackt an folgende Adresse zu senden:

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts an Vaigustando gehen zulasten des Nutzers. Die Rücksendung des Produkts an Vaigustando erfolgt auf Verantwortung des Nutzers.

Hat der Nutzer für den Kauf des Produkts, für das er das Widerrufsrecht ausgeübt hat, einen Rabattcode verwendet, erfolgt die Erstattung nur in Höhe des vom Nutzer tatsächlich gezahlten Geldbetrags und nicht auch in Höhe des Werts des Rabattcodes.

10.5 Widerruft der Nutzer den Vertrag, erstattet Vaigustando den vom Nutzer für das Produkt gezahlten Gesamtbetrag unverzüglich und jedenfalls nicht später als 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Vaigustando die vom Widerruf betroffenen Produkte in demselben Zustand erhalten hat, in dem sie verkauft wurden. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, oder über ein zwischen den Parteien vereinbartes Mittel; in keinem Fall entstehen dem Nutzer durch diese Erstattung zusätzliche Kosten.

10.6 Im Fall eines Teilwiderrufs wird der dem Nutzer infolge des Widerrufs zu erstattende Betrag der Lieferkosten anteilig zum Wert der vom Widerruf betroffenen Ware berechnet.

10.7 Der Nutzer haftet ausschließlich für den Wertverlust der Waren, der auf einen anderen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist als den, der zur zweifelsfreien Feststellung des Produkts erforderlich ist. Das Produkt ist jedenfalls mit der üblichen Sorgfalt zu verwahren, zu handhaben und zu prüfen und unbeschädigt, in allen Teilen vollständig, mit allen vorhandenen, noch am Produkt befestigten, unbeschädigten und unveränderten Zubehörteilen sowie frei von Gebrauchs- oder Verschmutzungsspuren zurückzusenden. Der Widerruf gilt außerdem für das Produkt in seiner Gesamtheit. Er kann daher nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts (die keine eigenständigen Produkte darstellen) ausgeübt werden.

10.8 Wurde der Widerruf nicht in Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften ausgeübt, führt er nicht zur Auflösung des Vertrags und begründet folglich keinen Erstattungsanspruch. Vaigustando teilt dies dem Nutzer mit und weist den Widerruf zurück. Ist das Produkt bereits bei Vaigustando eingegangen, verbleibt es dort zur Abholung durch den Nutzer, die auf Kosten und Verantwortung des Nutzers zu erfolgen hat.

10.9 Hat das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten, der auf einen anderen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist als den, der zu ihrer eindeutigen Identifizierung erforderlich ist, wird der Erstattungsbetrag um einen diesem Wertverlust entsprechenden Betrag gemindert. Vaigustando teilt dem Nutzer diesen Umstand und den daraus folgenden geminderten Erstattungsbetrag mit und übermittelt ihm, falls die Erstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Nutzer aufgrund des Wertverlusts des Produkts geschuldeten Betrags.

Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen:

• über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
• über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

10.10 Findet das Widerrufsrecht in einem der gesetzlich vorgesehenen Fälle keine Anwendung, wird auf diesen Ausschluss ausdrücklich und gesondert im Produktdatenblatt und jedenfalls während des Kaufvorgangs hingewiesen, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt. Der Nutzer wird jedenfalls daran erinnert, dass das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzbuches unter anderem ausgeschlossen ist, wenn der Verkauf Folgendes betrifft:

(i) nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;
(ii) versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

11 - VERSCHIEDENES

11.1 Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Nutzer sein Einverständnis, die Rechnung – sofern angefordert – ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten. Die Rechnung kann gemäß dem italienischen Ministerialrundschreiben 45/E vom 19.10.2005 ausgedruckt und als Original archiviert werden. Für die Rechnungsstellung sind die vom Nutzer zu diesem Zweck übermittelten Angaben maßgeblich; der Nutzer erklärt und gewährleistet, dass diese wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, Vaigustando von jedem Schaden freizustellen, einschließlich der von den zuständigen Behörden verhängten Sanktionen, der Vaigustando entstehen kann, falls die Angaben nicht der Wahrheit entsprechen.

11.2 Vaigustando ist eine eingetragene Marke. Fotos, Texte, Beschreibungen und alle sonstigen Inhalte der Website sind Eigentum von Vaigustando SRL. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung jedes Teils der Website ist untersagt; untersagt ist ebenso die Vervielfältigung von Texten oder Fotos zu jedem Zweck und in jeder Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Vaigustando SRL.

11.3 Vaigustando haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer oder Dritten oder Gegenständen im Eigentum des Nutzers oder Dritter durch Lieferverzögerungen oder im Zusammenhang mit der Verwendung des Produkts entstehen.

12 - GESCHENK- UND EINKAUFSGUTSCHEINE

12.1 Wir bieten Geschenkgutscheine und Einkaufsgutscheine an. Geschenkgutscheine können auf der Website gekauft werden. Einkaufsgutscheine können nicht auf der Website gekauft werden, sondern werden von Vaigustando im Rahmen von Werbeaktionen für begrenzte Zeiträume angeboten.

12.2 Bitte beachten Sie, dass für Geschenkgutscheine und Einkaufsgutscheine teilweise unterschiedliche Bedingungen gelten. Außerdem können Geschenk- und Einkaufsgutscheine nur für bestimmte Produktkategorien verwendet werden, entsprechend den Angaben auf der Website.

13 - BEDINGUNGEN FÜR DIE EINLÖSUNG VON GESCHENKGUTSCHEINEN

13.1 Geschenkgutscheine (die „Geschenkgutscheine“) sind von Vaigustando ausgegebene, im Voraus bezahlte Einkaufsgutscheine, die von Kunden gekauft werden können und ausschließlich für den Kauf von Produkten innerhalb der Website verwendbar sind.

13.2. Der Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden. Für den Kauf von Geschenkgutscheinen kann per Kreditkarte oder über das geschützte System „PayPal“ bezahlt werden.

13.3. Der Geschenkgutschein kann vom Inhaber nur vor Übermittlung der Bestellung verwendet werden; unbeschadet der Möglichkeit für den Kunden, den Geschenkgutschein für spätere Käufe zu verwenden. Der Geschenkgutschein ist nicht in Geld erstattungsfähig, und auf das durch den Geschenkgutschein verkörperte Guthaben fallen keine Zinsen an. Innerhalb eines einzelnen Bestellvorgangs sind die durch mehrere Geschenkgutscheine verkörperten Guthaben untereinander kumulierbar. Innerhalb eines einzelnen Bestellvorgangs sind die durch Geschenkgutscheine verkörperten Guthaben auch mit dem durch einen Einkaufsgutschein verkörperten Guthaben kumulierbar.

13.4. Die Stornierung einer Bestellung über den Kauf eines Geschenkgutscheins kann über den Kundenservice erfolgen, sofern der Geschenkgutschein noch nicht verwendet wurde, nach den für die Ausübung des Widerrufsrechts im Abschnitt Widerrufsrecht vorgesehenen Modalitäten. Ein Geschenkgutschein gilt als verwendet, wenn er im Rahmen einer Bestellung eingesetzt oder dem Konto eines Kunden gutgeschrieben wurde, wie im geschützten Bereich der Website ausgewiesen.

13.5. Ist das durch einen Geschenkgutschein verkörperte Guthaben niedriger als der Preis der Bestellung, kann die Differenz vom Kunden mit den anderen zugelassenen Zahlungsarten beglichen werden.

13.6. Um Geschenkgutscheine dem eigenen Kundenkonto gutzuschreiben oder ein etwaiges bestehendes Guthaben einzusehen, kann der Kunde den geschützten Bereich „Mein Konto“ auf der Website aufrufen.

13.7. Vaigustando haftet in keiner Weise für den Verlust, den Diebstahl oder die Unlesbarkeit von Geschenkgutscheinen in Papierform. Außerdem haftet Vaigustando nicht für Fehler des Kunden bei der Angabe der E-Mail-Adresse des Empfängers des Geschenkgutscheins.

13.8. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Nicht zulässig sind hingegen die Vervielfältigung, die Veröffentlichung und/oder die Manipulation des Geschenkgutscheins. Bei Betrug, Unterschlagung oder Verdacht auf rechtswidrige Handlungen im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines Geschenkgutscheins behält sich Vaigustando vor, den Vorfall den zuständigen Sicherheitsbehörden zu melden und alle geeigneten Maßnahmen zum Schutz der eigenen Rechte und Interessen zu ergreifen, einschließlich der Sperrung oder Schließung des Kundenkontos oder der Ablehnung allgemein zugelassener Zahlungsmethoden.

14 - BEDINGUNGEN FÜR DIE EINLÖSUNG VON EINKAUFSGUTSCHEINEN

14.1. Die auf der Website verfügbaren Einkaufsgutscheine (die „Einkaufsgutscheine“) sind bis zum angegebenen Termin gültig und können im Rahmen eines Bestellvorgangs nur einmal verwendet werden. Der Einkaufsgutschein kann nur vor Bestätigung der Bestellung verwendet werden (vor dem Klick auf „Bestellung bestätigen“ am Ende des Bestellvorgangs). Danach kann keine Ermäßigung mehr angewendet werden. Es wird darauf hingewiesen, dass Einkaufsgutscheine nur für den Kauf bestimmter Vaigustando-Produkte verwendbar sind, entsprechend den Angaben auf der Website.

14.2. Der Einkaufsgutschein ist nicht in Geld erstattungsfähig, und auf das durch den Einkaufsgutschein verkörperte Guthaben fallen keine Zinsen an. Das durch einen Einkaufsgutschein verkörperte Guthaben ist nicht auf Dritte übertragbar. Die durch einzelne Einkaufsgutscheine verkörperten Guthaben sind untereinander nicht kumulierbar.

14.3 Der Wert der mit dem Einkaufsgutschein gekauften Vaigustando-Produkte muss mindestens dem Betrag des Einkaufsgutscheins entsprechen. Bei Käufen mit einem Gesamtbetrag unterhalb des Betrags des Einkaufsgutscheins kann der etwaige Restbetrag dem Kunden nicht erstattet oder gutgeschrieben werden.

14.4 Ist das durch einen Einkaufsgutschein verkörperte Guthaben niedriger als der für eine Bestellung insgesamt zu zahlende Preis, kann die Differenz mit den anderen zugelassenen Zahlungsarten beglichen werden.

14.5 Der Einkaufsgutschein wird durch einen weiteren Einkaufsgutschein gleichen Werts erstattet, wenn die Produkte ganz oder teilweise zurückgesendet werden.

15 - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit nach den Art. 128-135 des Verbraucherschutzgesetzbuches (die „gesetzliche Gewährleistung“). Die gesetzliche Gewährleistung ist Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die den Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die außerhalb einer etwaigen unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Für Personen, die auf der Website gekauft haben und nicht Verbraucher sind, gelten die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache, die Gewährleistung für das Fehlen zugesagter und wesentlicher Eigenschaften sowie die übrigen im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Garantien mit den jeweiligen Fristen, Verfallsfristen und Beschränkungen.

16 - ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND; AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION / ONLINE DISPUTE RESOLUTION

16.1 Die zwischen den Nutzern der Website und Vaigustando geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleibt die Anwendung etwaiger günstigerer und zwingender Bestimmungen des Rechts des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, insbesondere in Bezug auf die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist zur Rücksendung der Produkte bei Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten der entsprechenden Mitteilung sowie die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit.

16.2 Gemäß Art. 141-sexies Abs. 3 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) informiert Vaigustando den Nutzer, der Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzbuches ist, darüber, dass Vaigustando – falls er bei Vaigustando eine Beschwerde eingereicht hat, für die keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte – Informationen zu den Stellen der alternativen Streitbeilegung für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über Verpflichtungen aus einem auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vertrag bereitstellt (sogenannte ADR-Stellen, wie in Art. 141-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzbuches angegeben).

Vaigustando informiert den Nutzer, der Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzbuches ist, außerdem darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter folgender Adresse abrufbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder einzelnen Stelle finden und ein Verfahren zur Online-Beilegung der Streitigkeit einleiten, an der er beteiligt ist.

Das Recht des Verbrauchers, sich an das für die Streitigkeit aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuständige ordentliche Gericht zu wenden, bleibt in jedem Fall unberührt.

16.3 Der Nutzer, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien wohnhaft ist, kann für jede Streitigkeit über die Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerdem das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführte europäische Verfahren für geringfügige Forderungen in Anspruch nehmen, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Auslagen 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist auf der Website www.eur-lex.europa.eu abrufbar.

17 - KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN

17.1 Informationen können angefordert, Mitteilungen übersandt, Unterstützung verlangt oder Beschwerden eingereicht werden, indem der Kundenservice auf folgende Weise kontaktiert wird:

17.2 Vaigustando beantwortet eingereichte Beschwerden zeitnah, in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen ab deren Eingang.